.

‘Beleef de klant’ inspiratiesessies

.

.


Bindinc

Binnen de organisatie, ter ondersteuning van mijn werkzaamheden, diverse ‘beleef de klant’-sessies en presentaties gehouden. Voor Marketing, ICT en Financiën, de uitgeefgroep en kleinschaliger sessies voor mensen vanuit het KCC, administratie en sales. Speerpunt als altijd ‘klantbeleving’, wat is het, wat vraagt het van jou of jullie, feedback van klanten, resultaten, nieuwe inzichten, nieuwe concepten en voortgang tot dan toe.

.

Profile Dynamics

Profile Dynamics is toe aan een nieuwe stap. Een herijking van hun salesstrategie en focus op klanten. Ik begeleid de organisatie en een aantal consultants, zowel in NL als in D in dat proces., waarin een 3-tal thema’s centraal staat: ‘salesstrategie, klantbeleving en klantreizen’. Het doel is om een nog betere klantgerichte organisatie te worden, waarin ‘van buiten naar binnen’ kijken en de beleving van de klant een belangrijke plaats inneemt. Een ‘beleef de klant’ inspiratiesessie voor het centrale team uit NL en D was onderdeel van de uitvoering van een klantreis onder hun externe consultants.

.

Koninklijke De Gruijter & Co

In juli vorig jaar een ‘beleef de klant’ sessie mogen verzorgen voor een gezellig diverse groep van 12 van dit Koninklijke Verhuisbedrijf. Een paar uur ondergedompeld in klantbeleving, klantperspectief, waarom de klant hun belangrijkste produkt is en niet internationale verhuizingen, de rol van het brein en het onderbewuste, de rol van heuristieken in het verwerken van informatie en gezocht naar praktische toepassingen voor hun dagelijkse werk.

.


Consumatics

Vorig jaar maart was ik te gast bij Consumatics op hun ‘Innovation Day’ om een ‘beleef de klant’ inspiratiesessie te geven. Thema’s klantbeleving en klantreizen. In de voorbereiding 2 van hun klanten gesproken over hun gedachten en gevoel bij deze club. Mooie input voor de sessie. Enthousiaste en dankbare groep jonge mensen! Onbewust vonden we elkaar snel.

.


Noble Mobility

Noble Mobility wordt gevormd door een groep aan internationale verhuisbedrijven. In oktober 2016 een vergelijkbare sessie als die voor de groep van Koninklijke De Gruijter & Co, maar dit keer voor een grotere groep, waaronder ook mensen van KHZ Movers. In de voorbereiding een tweetal klanten geïnterviewd op beleving. Die feedback teruggegeven in de sessie, samen met de beelden die deze klanten van hun hadden. Fijne input om te bespreken.

.


KWK vastgoedadvies

Voor een groep vastgoedadviseurs deze sessie mogen verzorgen. Op kantoor in Rotterdam. De wereld van klantbeleving, klantperspectief in vogelvlucht, met een koppeling naar hun werkzaamheden.